SWIFT Transferinde Yaşanan Gecikme Ve Bankalar Arası Sorumluluk Sorunu

12.08.2025 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden vadesiz dolar hesabımdan, alıcının Ziraat Bankası dolar hesabına ileri gün valörlü SWIFT transfer işlemi gerçekleştirdim. Valör tarihi 15.08.2025 olarak belirlenmişti. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen, gönderdiğim 15.276 USD alıcıya ulaşmadı. Hem Garanti Bankası hem de Ziraat Bankası ile defalarca iletişime geçtim; Garanti Bankası paranın onlardan çıktığını ve sadece iade için talimat verebileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Ziraat Bankası ise paranın havuzda görünmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Her iki banka da sorumluluk kabul etmeyip, çözüm için birbirlerine yönlendirdiler.

İlgili referans/dekont numarasını yalnızca banka yetkilileriyle paylaşabilirim. İşlem için 150 TL komisyon ödedim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve ticari ilişkilerim ciddi şekilde zarar gördü. SWIFT transferin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Garanti Bankası’ndan beklentim, gönderdiğim 15.276 USD’nin tarafıma acilen iade edilmesi ve bu süreçte yetkili, sorumlu bir muhatapla doğrudan iletişime geçebilmemdir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.