SWIFT Transferim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

03/09/2025 tarihinde Garanti Bankası Didim Şubesi'ndeki GBP hesabımdan, mobil uygulama aracılığıyla Bank of Scotland (İngiltere) hesabıma 17.000 sterlin SWIFT transferi gerçekleştirdim (referans numarası: 5605*******78, müşteri numaram: 24916802). Ancak bugün 10. gün olmasına rağmen para karşı tarafa ulaşmadı ve hesabıma da geri gelmedi. Aynı gün içinde toplamda 36.570 sterlin göndermiştim; diğer transferde sorun yaşanmazken, sadece 17.000 sterlinlik transferde problem yaşandı.

Bu transfer, ev alım işlemlerim için gerekliydi ve tapu işlemlerim bu paraya bağlı olduğu için evimi alamıyor, 10 gündür otelde kalmak zorunda kalıyorum. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem söylendi, şubeye gittiğimde ise defalarca azarlandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Banka tarafından şu ana kadar bana hiçbir takip numarası, yazılı açıklama veya resmi bir yanıt iletilmedi.

Paranın nerede olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Paramın bir an önce bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.