Garanti Bankası'nda Krediye Ara Ödeme Yapılamaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Garanti Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine ara ödeme yapmak istedim ancak sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremeyeceğim, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kredi çekip kapatma işlemleri sistemden yapılabiliyorken, neden ara ödeme yapılamadığını anlamış değilim. Ayrıca kredi kullanırken bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne ara ödeme yapılabileceği ne de yapılamayacağı belirtilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sistemin izin vermediği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Benzer bir sorun başka bankalarda yaşanmıyor, sadece Garanti Bankası’nda karşılaştım.

İhtiyacım olan, krediye ara ödeme hakkımın tanınması ve bu mağduriyetimin giderilmesi. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Kredi No: 873-8051946
Şube: Eskişehir Odunpazarı