Kredi Ara Ödemesi İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalmak Mağduriyet Yaratıyor

Garanti Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, ara ödeme yapmak istediğimde işlemi sadece kendi şubemden gerçekleştirebileceğim söylendi. Krediyi tamamen online olarak alabiliyorken, ara ödeme gibi basit bir işlemin de online ya da müşteri temsilcisi aracılığıyla yapılabilmesini bekliyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şubeye gitmem gerektiği iletildi. Günümüz koşullarında, bu tarz işlemlerin dijital kanallardan veya telefon bankacılığı üzerinden yapılabilmesi gerektiğini düşünüyor ve bu konuda çözüm sunulmasını talep ediyorum.