Garanti Bankası Kredi Erken Ödeme İşlemi Dijitalde Yapılamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi erken ödeme işlemi yapmak istiyorum. Ancak sistemde bu işlem mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gittiğimde ise işlemi onların da yapamayacağını belirtiyorlar. Dijitalleşmenin bu kadar yaygın olduğu bir dönemde, kredi erken ödeme gibi temel bir işlemin dijital kanallardan yapılamaması ve şubeye yönlendirilip çözüm alınamaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Bu sorunu 17 ve 18 Eylül tarihlerinde iki defa yaşadım. Kredi hesabımın son 4 hanesi 7879’dur. Erken ödeme yapamadığım için faiz indiriminden yararlanamıyor ve maddi kayıp yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan talebim; kredi erken ödeme işleminin dijital kanallarda açılması, faiz indiriminin tarafıma uygulanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.