Kredi Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmuyor

Garanti Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin aylık ödemesi 34.000 TL ve bu tutar bütçemi oldukça zorluyor. Aylık ödemelerimi düşürmek ve vade süresini uzatmak için kredi yapılandırması talebim oldu. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda yapılandırma departmanına yönlendirildim, ancak gecikme olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi ve hat kapandı. Şubeye gittiğimde ise tekrar yapılandırma servisini aramam gerektiği belirtildi. Defalarca farklı kanallardan başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve çözüm sunulmadı.

Kredi ödemelerimde hiçbir gecikme yaşanmadı ve yapılandırma talebimin dikkate alınmasını, aylık ödememin düşürülerek vade süresinin uzatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma olumlu ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.