Garanti Bankası’nda Demografik Bilgi Eksikliği Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Kart Ücret Sorunu

Hamit

15 Mayıs 11:16

Garanti Bankası’na ait 6022 ile biten kartımla ilgili yaklaşık 5 aydır yaşadığım kart kullanım ücreti ve iletişim sorunu konusunda şikayetçiyim. Kart kullanım ücretiyle ilgili bir işlem yapılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, demografik bilgi eksikliği nedeniyle iletişimin sağlanamadığı ve bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi.

Bu durum üzerine masraf edip 120 km uzaklıktaki Garanti Bankası şubesine gittim. Şubede yapılan kontrollerde herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü ifade edildi. Yani müşteri hizmetleri demografik bilgi eksikliği sebebiyle işlem yapamazken, şube tarafında herhangi bir problem olmadığının söylenmesi beni hem mağdur etti hem de çelişkili bilgilendirme nedeniyle güvenimi sarstı. Buna rağmen sorun devam ediyor ve kart kullanım ücreti konusu sağlıklı şekilde çözülemiyor.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, Garanti Bankası’ndan ilgili kartımın iptal edilmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 5 aydır süren bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Yıllık Üyelik Ücreti Sorunu

Esranur

Garanti BBVA

30 Temmuz 2025 10:12

375

12 Haziran 2024 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini, kredi kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin iptali için aradım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmak tam 35 dakikadan fazla sürdü ve bir türlü bir yetkiliye ulaşıp talebimi iletemedim. Uzun bekleme süresi yüzünden hem vaktim boşa ...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'ndan Haksız Kart Ücreti Ve Bonus İadesi Sorunu

Gökhan

Garanti BBVA

16 Kasım 2025 21:56

615

Biraz önce Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımdan kesilen 841 TL kart kullanım ücretini şikayet ettim. Üstelik bana kartı verirken bir yıl ücret alınmayacağını söylemişlerdi. Sadece üç aydır kullandığım kartımdan kesilen bu haksız ücrete karşı rahatsızlığımı dile getirdim. Kar...

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Düşük Kart Limiti Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Çözülmüyor

Serkan

Garanti BBVA

29 Kasım 2025 14:59

1.753

"Garanti BBVA ya teşekkür ederim"

dusuk-kart-limiti-ve-iptal-surecinde-yasanan-magduriyet-cozulmuyor-1.jpg

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda Onayım Dışında Gerçekleşen İşlemler Ve İade Sorunu

Deniz

Garanti BBVA

27 Kasım 2025 11:37

2.015

Garanti Bankası Paracard’ımda şüpheli işlemler fark ettiğim için 18 Kasım 2025 tarihinde kartımı iptal ettirdim. Haziran ayından 20 Kasım’a kadar hesabımdan farklı tutarlarda, düzenli şekilde birçok kez para çekildi ve bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildi. Bu işlemlere mob...

garanti-bankasinda-onayim-disinda-gerceklesen-islemler-ve-iade-sorunu-2.jpg

garanti-bankasinda-onayim-disinda-gerceklesen-islemler-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

İptal Ettirdiğim Kartların Hâlâ Onaylandığı Ve Sürekli Limit Artırma Mesajlarıyla Rahatsız Oluyorum

Sevda

Garanti BBVA

13 Şubat 22:38

1.837

Yaklaşık 3 ay kadar önce Garanti Bankası’ndan faizsiz kredi başvurusunda bulundum. Başvurumun önce onaylandığı söylendi, ancak daha sonra “sistem takıldı” denilerek kaydım silindi ve yeniden başvuru yaptırıldım. Bu kez de başvuru sayım dolduğu gerekçesiyle krediyi kullanamayacağım belirtildi. Bu sür...