to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Paracard’ımda şüpheli işlemler fark ettiğim için 18 Kasım 2025 tarihinde kartımı iptal ettirdim. Haziran ayından 20 Kasım’a kadar hesabımdan farklı tutarlarda, düzenli şekilde birçok kez para çekildi ve bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildi.
Bu işlemlere mobil bankacılık üzerinden tek tek itiraz ettim. Bazı işlemler için yaklaşık 5 kez iade yapıldı, ancak bugün Garanti Bankası kalan birçok itirazımı olumsuz sonuçlandırdı. Banka, işlem adetlerini, hangi tarihlerde ve kaç ay boyunca bu çekimlerin tekrarlandığını kendi sistemlerinden açıkça görebilmesine rağmen, önemli bir kısmını reddetti. Bugün itibarıyla toplam 6.221 TL tutarında bir zararım oluştu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Bir şey yapamayız, neden olumsuz olduğuna dair de bilgimiz yok.” şeklinde bir yanıt aldım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de banka güvenliği konusunda ciddi şekilde tedirgin etti.
Garanti Bankası’ndan, Haziran’dan 20 Kasım’a kadar gerçekleşen, tarafımdan onaylanmamış tüm bu işlemlerin detaylı olarak yeniden incelenmesini ve haksız yere çekilen toplam 6.221 TL tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki sürece başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Garanti Bankası’nda banka kartım üzerinden gerçekleşen işlemlerle ilgili ücret iadelerim bir türlü yapılmıyor. 18 Kasım 2025 tarihinde kartımdan yapılan şüpheli işlemler için itirazda bulundum ancak itirazım değerlendirilmedi ya da tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 29 Ocak tarihinde feshettiğim su aboneliğine ait ücret iadesi de hâlâ hesabıma geçmedi.
Tüm bu işlemlerle ilgili müşteri ve işlem bilgilerimi bankaya zaten ilettim, buna rağmen 6.900 TL tutarındaki toplam ödemenin iadesi konusunda hiçbir sonuç alamıyorum. Hem şüpheli işlem itirazlarımın yeniden incelenmesini hem de su aboneliği feshi sonrası hak ettiğim ücret iadesinin 6.900 TL olarak eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası tarafından mağdur edildim. 16 Eylül’den 18 Ekim tarihine kadar hesabımdan ve kartlarımdan onayım ve bilgim dışında her gün birden fazla işlemle toplam 6.221 TL tutarında para çekildi. Durumu fark eder etmez kartlarımı iptal ettirdim ve gerekli kart işlem itirazlarını yaptım, ancak Garanti Bankası bu itirazlarımı dikkate almadı ve hiçbir gerekçe sunmadan itirazımın olumsuz sonuçlandığına dair sadece bir mesaj gönderdi.
Bu süreçte konuyu ciddiyetle ele alarak 30 Kasım Pazar günü BDDK, Şikayetvar, CİMER, Türkiye Bankalar Birliği, Garanti Bankası şubesi ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi ve ilgili mercilere şikayette bulundum. Ayrıca bizzat Garanti Bankası şubesine giderek de durumu anlattım. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir resmi kurumdan tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Hesap hareketlerimin ve ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenerek izinsiz çekilen toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin fazlasıyla giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası, haksız çekilen bir işlem sonrası kartımı iptal ettirip işlemi şikayet etmeme ve birçok kez aramama, ayrıca şubeye gidip dilekçe yazmama rağmen işlem itirazımı uygulamamıştır. 18 Mayıs 2025 tarihinde 950 TL yerine 9500 TL çekilmiş, firma ise bankayla çözmem gerektiğini söyleyip yardı...
15 Temmuz 2025 tarihinde, bilgim dışında Paracard’ımın (son dört hanesi: 6091) üzerinden “Ourfunhoby” isimli bir iş yerinden 35 Euro tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi fark ettiğim gün kartımı iptal ettirip Garanti Bankası müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. O günden bu yana, 20 Ekim’e kad...
02/11/2025 tarihinde, Garanti Bankası TR26**************************97 numaralı Samsun Organize Sanayi Şubesi'ne ait hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan sırasıyla saat 04.49’da 129,99 TL, 12.24’te 4.499,99 TL, 12.30’da 4.499,99 TL ve 13.38’de 2.299,99 TL olmak üzere toplam 11.429,96 TL para çekilmi...
19 Eylül akşamı saat 21:00-22:00 arasında Garanti Bankası Paracard hesabımdan bilgim dışında toplamda 12.000 TL tutarında, dört ayrı işlemle para çekildiğini fark ettim. O sırada İstanbulkart başvurusu için internet sitesinden 25 TL’lik bir ödeme yapıyordum. Ancak bankadan herhangi bir onay mesajı y...
26 Eylül 2025 tarihinde, saat 07:35 civarında, Garanti BBVA Bankkart’ımın sonu 2414 ile biten kartımla bilgim dışında üç kez, her biri 1.508,95 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziki olarak tamamen bende ve hesabımda döviz işlemi açık olmamasına rağmen, üstelik kartım yurt dışında kullanılmay...
Yorumlar