to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'nda Onayım Dışında Gerçekleşen İşlemler Ve İade Sorunu
Garanti Bankası Paracard’ımda şüpheli işlemler fark ettiğim için 18 Kasım 2025 tarihinde kartımı iptal ettirdim. Haziran ayından 20 Kasım’a kadar hesabımdan farklı tutarlarda, düzenli şekilde birçok kez para çekildi ve bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildi.
Bu işlemlere mobil bankacılık üzerinden tek tek itiraz ettim. Bazı işlemler için yaklaşık 5 kez iade yapıldı, ancak bugün Garanti Bankası kalan birçok itirazımı olumsuz sonuçlandırdı. Banka, işlem adetlerini, hangi tarihlerde ve kaç ay boyunca bu çekimlerin tekrarlandığını kendi sistemlerinden açıkça görebilmesine rağmen, önemli bir kısmını reddetti. Bugün itibarıyla toplam 6.221 TL tutarında bir zararım oluştu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Bir şey yapamayız, neden olumsuz olduğuna dair de bilgimiz yok.” şeklinde bir yanıt aldım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de banka güvenliği konusunda ciddi şekilde tedirgin etti.
Garanti Bankası’ndan, Haziran’dan 20 Kasım’a kadar gerçekleşen, tarafımdan onaylanmamış tüm bu işlemlerin detaylı olarak yeniden incelenmesini ve haksız yere çekilen toplam 6.221 TL tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki sürece başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gelişme
Garanti Bankası’nda banka kartım üzerinden gerçekleşen işlemlerle ilgili ücret iadelerim bir türlü yapılmıyor. 18 Kasım 2025 tarihinde kartımdan yapılan şüpheli işlemler için itirazda bulundum ancak itirazım değerlendirilmedi ya da tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 29 Ocak tarihinde feshettiğim su aboneliğine ait ücret iadesi de hâlâ hesabıma geçmedi.
Tüm bu işlemlerle ilgili müşteri ve işlem bilgilerimi bankaya zaten ilettim, buna rağmen 6.900 TL tutarındaki toplam ödemenin iadesi konusunda hiçbir sonuç alamıyorum. Hem şüpheli işlem itirazlarımın yeniden incelenmesini hem de su aboneliği feshi sonrası hak ettiğim ücret iadesinin 6.900 TL olarak eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
