Düşük Kart Limiti Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Çözülmüyor

Yaklaşık bir ay önce Garanti Bankası’na kredi kartı başvurusunda bulundum, başvurum onaylandı ancak bana 2.000 TL gibi son derece yetersiz bir limit tanımlandı. Bu limitle dışarıda normal bir restoranda yemek yesem hesabı ödeyemeyecek duruma düşecek kadar düşük olduğunu düşünüyorum.

Kartı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve ihtiyacımı kesinlikle karşılamadığı için iptal etmek istedim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, tam 25 dakika hatta bekletildim, farklı yönlendirmelerle oyalanıp müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapandı. Açıkça kartı iptal ettirmemem için oyalandığımı hissettim.

Bu süreçte üç beş defa limit artışı başvurusu yaptım, hepsi olumsuz sonuçlandı. Ne makul bir limit artışı yapılıyor ne de kartı iptal etmek istediğimde hızlı ve net bir şekilde işlem yapılıyor.

Garanti Bankası’ndan talebim, ya kart limitimin makul ve kullanılabilir bir seviyeye çıkarılması ya da kartımın derhal ve sorunsuz bir şekilde kapatılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.