Garanti Bankası'nda 5 Aydır Kapanmayan Kredi Kartı Sorunu

Çok uzun zamandır Garanti müşterisiyim. Garanti Bankası'ndan bir kredi kartım var fakat kredi kartım, yapılandırma gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılandırma başlangıcı olmuş ama yapılandırma yapılmamış şeklinde cevap aldım. Kredi kartına herhangi bir borcum yok, hatta içinde fazla bakiyem var. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi. Oraya da gittim, onlar da yapılandırma birimine yönlendirdi. Yapılandırma birimini arıyorum, bant kaydı konuşuyor ve 'Borcunuz olmadığından bu arama gerçekleşemiyor' diyor. Yaklaşık 5 aydır bu konu bir türlü çözüme kavuşmadı. Müşteri hizmetleri şubeye, şube müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri yapılandırma birimine yönlendiriyor; hiç kimsenin birbirinden haberi yok, bir türlü çözüm bulunamadı. 5 aydır bıktım, sonunda kredi kartımı kapattım.