to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde 96 yaşındaki, rahatsız olan anneannemin emekli maaşını çekmek ve kırılan bankamatik kartının yerine yenisini talep etmek için Garanti Bankası Yenimahalle şubesine gittik. Numeratörden kimlik bilgisi ile sıra aldık ancak numaralar karışık yanıyordu, bu süreçte yaklaşık 25–30 dakika kadar bekledik.
Bekleme sırasında gişedeki görevlilere anneannemin 96 yaşında ve sağlık durumu elverişli olmadığı için uzun süre beklemesinin zor olduğunu, yardımcı olup olamayacaklarını rica ederek ilettim. Gişe görevlileri umursamaz bir tavırla bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine gişe memurlarının birçok konuda danıştığını gördüğüm, yetkili olduğunu düşündüğüm bayan personele durumu anlattım, o da yine aynı şekilde bir şey yapamayacağını, yardımcı olamayacağını belirtti.
Özellikle yaşlı ve sağlık sorunu olan bir müşteriye karşı bu kadar umursamaz, kestirip atan bir yaklaşımı bir bankanın politikası olarak görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaşlı müşterilere yönelik herhangi bir öncelik ya da kolaylık sağlanmaması ve personelin iletişim dilinin bu denli duyarsız olması sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Garanti Bankası’ndan, özellikle yaşlı ve sağlık sorunları olan müşteriler için sıra ve işlem süreçlerinde kolaylaştırıcı bir uygulama yapılmasını ve Yenimahalle şubesindeki personelin bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
27.01.2026 tarihinde saat 10:57 civarında Çekmeköy Garanti BBVA şubesine, kartım şubeye ulaştığı için teslim almaya gittim. İşten özel olarak 15 dakikalık bir zaman ayarlayıp, en fazla 5 dakika sürecek basit bir kart teslimi işlemini hızlıca halletmek istedim. Şubede ilk başta iki görevli memur işl...
Garanti BBVA mobil uygulamasında yaklaşık bir hafta önce bana özel olarak gösterilen otomatik ödemeye Bonus kampanyasına katılmak istedim. Kampanya kartı karşıma çıktığında detayları görüntülemek için üzerine tıkladığım anda kampanya bir anda kayboldu ve uygulamada hiçbir yerde tekrar bulamadım. Bu ...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasını indirerek yeni müşteri ol kısmından kredi başvurusu yapmak istedim. Ancak uygulama üzerinden sürekli "işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvuru işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1-2 haftadır bu sorun devam ediyor. Daha ...
10.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir Buca Üçkuyular’da bulunan Garanti BBVA bankamatiğine Garanti BBVA kartımla 6.300 TL para yatırdım. Bankamatik parayı aldıktan sonra para sıkıştığına dair uyarı verip ne parayı hesabıma yatırdı ne de geri iade etti. Bu işlemden kısa süre sonra tarafıma...
Garanti BBVA'nın "Birlikte Garanti BBVA'da" kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında toplamda 5.000 TL değerinde Bonus puan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak kampanya süresi sona ermesine rağmen puanlarım kartıma (son dört hanesi 3885) yüklenmedi. Kam...
Yorumlar