Garanti BBVA İzinsiz Poliçe Yenilemesi Ve 5.500 TL Tahsilatı

Garanti Bankası maaş müşterisi olduğum için bana Eureko Sigorta üzerinden konut sigortası poliçesi hediye edildi. Bu poliçenin bitiş tarihi 23.09.2026 olmasına rağmen, hesabımdan 21.09.2026 sabah saat 06.15’te 5.500 TL yeni poliçe ücreti iznim olmadan tahsil edildi. Tarafıma öncesinde hiçbir şekilde SMS, e-posta, arama ya da bildirim yapılmadı.

Hesabımdaki parayı ay sonunu getirmek için kullanmayı planlarken, haberim ve onayım olmadan bu tutarın çekilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de banka ve sigorta şirketine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Benim açık bir talimatım olmadan, otomatik yenileme adı altında dahi olsa, bu şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez hem yazılı hem sözlü olarak iptal ve iade talebi oluşturdum. Yalnızca “3 iş günü içinde dönüş yapılacağı” söylendi, bunun dışında Garanti veya Eureko tarafından hiçbir net açıklama yapılmadı. Daha önce benzer durumda olan pek çok kişinin muhatap bulamadığını ve iade alamadığını da gördüğüm için sürece dair endişe yaşıyorum.

Ben, haber verilmeden ve onayım alınmadan yapılan bu tahsilatın derhal iptal edilmesini ve 5.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra tarafıma danışılmadan otomatik poliçe yenilemesi ve tahsilat yapılmamasını, bu konuda açık bir onayım olmadan işlem yürütülmemesini istiyorum.