Garanti Bankası Bonusundan Sonra Kredi Kartımdan İzinsiz 5.000 TL Çekildi

Emekli maaşımı Garanti Bankası’na taşımam ve otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında tarafıma promosyon niteliğinde Bonus ödemesi yapılacağı vaat edildi. Maaşımı bankanıza taşıdım ve Bonus ödemesi yapıldıktan bir süre sonra, 25 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımdan “söz ihlali ödül geri alım” açıklamasıyla 5.000 TL tutarında, tamamen izinsiz ve habersiz bir çekim gerçekleştirildi.

Söz konusu işlem kredi kartımın 8613 ile biten kartıma yansımış olup, bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tarafıma somut bir gerekçe sunulamadı, sadece kredi kartı hesabımın kesildiği ve en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubeye gittiğimde de müşteri hizmetlerine yönlendirilmekten başka bir çözüm üretilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, açık ve net bir gerekçe sunulmadan hesabımdan 5.000 TL tutarında işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve bu “söz ihlali ödül geri alım” işlemiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.