Promosyon Ödemesinin Üç İş Gününde Hesaba Yatırılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

27.02.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden emekli maaşı promosyon güncelleme işlemi yaptım. İşlem sırasında promosyon tutarının 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı belirtildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma geçmedi ve uygulamada “ödenecek” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma 3 iş günü içinde yatırılacağı bilgisi verildi, fakat verilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Verilen bu hatalı ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ağrı Merkez şubesine bağlı emekli müşteriniz olarak, emekli maaş promosyonumun daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.