Garanti BBVA’da Emekli Promosyon Yenileme İşlemi Gecikiyor

Garanti BBVA’dan emekli maaşı almaktayım. Taahhüt sürem 16 Temmuz 2026 tarihinde doldu ve 7 Eylül Pazartesi günü Garanti mobil uygulaması üzerinden emekli promosyon yenileme başvurusu yaptım. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen promosyon tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Başvuru takibine girdiğimde sürekli “SSK güncel maaş bilgisi bekleniyor” ifadesi görünüyor ve durum ilerlemiyor. Oysa emekli maaşımı zaten Garanti BBVA üzerinden almaktayım, bu nedenle bu kadar uzun süre beklememin sebebini anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece SSK’dan onay beklendiği ifade edildi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve süreç uzamaya devam etti. Emekli maaş promosyonumun daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.