Garanti Bankası Yalova Eğitim Ve Araştırma Hastanesi QR Ödemesi Başarısız, 2.586 TL İade Edilmedi

07.08.2026 tarihinde saat 08.44’te Yalova Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde sağlık raporu ücreti için 2.586 TL ödemek üzere vezneye gittim. Ödemeyi Garanti Bankası’ndaki bireysel banka hesabıma bağlı kartımla QR kod üzerinden gerçekleştirdim. Görevli pos cihazından QR kodu açtı, ben de okutup ödemeyi onayladım, tutar anında hesabımdan düştü.

Ancak ödeme sonrası pos cihazından “ödeme yapılmadı” ibareli küçük bir fiş çıktı ve görevli işlemin gerçekleşmediğini söyledi. Ben de kendisine hesap hareketlerimi göstererek bakiyemin düştüğünü ilettim. Görevli, bankamla görüşmemi ve işlemi iptal ettirmemi, paranın tekrar hesabıma döneceğini ifade etti. Garanti Bankası müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise işlemin göründüğünü fakat iade olmayacağını söylediler, bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.

Daha sonra tekrar hastane veznesine döndüm, vezne görevlisi bu kez çekim yapılan 630821 numaralı Halkbank pos destek hattını aradı. Görüşme sonucunda işlemin çekim olarak göründüğü, ancak ücretin hastanenin pos hesabına geçmediği, havuzda kaldığı ve gün içinde hesabıma iade olacağı, eğer olmazsa bankaya gidip iade talebinde bulunmam gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen 2.586 TL tutarındaki bedel hesabıma geri dönmemiştir.

Para kolay kazanılmıyor ve söz konusu tutar azımsanacak bir miktar değil, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Garanti Bankası’nın ilgili ödemeyi ivedilikle inceleyerek 2.586 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.