Garanti BBVA İsimli Sahte Çağrı Ve Mobil Onayla 132.200 TL Kayıp

03.08.2026 tarihinde saat 13:20’de, kendilerini Garanti BBVA’nın sigorta birimi gibi tanıtan 0 850 533 37 12 numaralı hattan cep telefonum arandı. Garanti BBVA’nın resmi sesli yanıt sistemiymiş gibi kurgulanmış bir akışla, sağlık sigortası poliçemin iptali ya da devamı için yönlendirildiğim söylendi ve Garanti BBVA hesabıma dair bu işlem için mobil onay vermem gerektiği belirtildi.

Görüşmede bağlandığım kişi, poliçeyi iptal etmem halinde yaklaşık 4.900 TL iade alabileceğimi söyledi, ardından hesabıma 70.000 TL ve 72.000 TL para yattığını, bu tutarların 65.000 TL’si ve 67.000 TL’sinin devlete ait olduğunu ifade etti. Bu esnada 0216 625 55 00 numaralı hat üzerinden bir sesli yanıt sistemi ve Garanti BBVA mobil uygulamam üzerinden bir onay ekranı geldi. Ekran daha önce bankadan gördüğüm mobil onay ekranları ile birebir aynı göründüğü ve resmi bir banka işlemi yapıyormuşum izlenimi verdiği için bu onayı verdim.

Devamında, bu paraların sigortaya iade edilmesi gerektiği, bunun sigorta şirketine ait bir iade olduğu izlenimi yaratıldı ve başka bir IBAN’a para aktarmam istendi. Bu süreçte Garanti BBVA’daki hesabımdan iki ayrı işlemde toplam 132.200 TL tutarında para çıkışı oldu ve aslında bir şahsa para gönderdiğimi sonradan fark ettim. Herhangi bir SMS veya ek doğrulama kodu almadan yalnızca mobil uygulama üzerinden bu şekilde onay verilmiş olması da dikkat çekicidir.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA şubesine gittim ancak şubeden somut bir yardım veya çözüm alamadım. Sonrasında karakola giderek suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen Garanti BBVA nezdinde henüz bir itiraz veya talep kaydı oluşturulmadı.

Garanti BBVA’nın isminin bu şekilde kullanılabilmesi, bankada hesabımın olduğunun suçlular tarafından bilinmesi, sesli yanıt sistemine çok benzeyen kurguların kurulabilmesi ve özellikle de Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bu görünüme sahip onay bildiriminin gönderilebilmesi nedeniyle ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Bankanın güvenlik süreçleri kullanılarak suçlular tarafından bu tür işlemlerin nasıl tetiklenebildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.

İleride bu olay nedeniyle doğabilecek her türlü maddi ve manevi zarara ilişkin tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Yaşanan bu güvenlik zafiyetinin tespiti, alınan ve alınacak önlemler ile sürecin işleyişi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve uğradığım 132.200 TL tutarındaki maddi kaybımın giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.