Kur Farkı Nedeniyle Aşırı Çekilen Tutarın İadesi

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:35 sularında Garanti BBVA üzerinden yurt dışı bir otel ödemesi yaptım. İşlem esnasında ekranda toplam tutar 55.604,43 TL olarak görünüyordu. Ardından bana 1.040,76 Euro’luk işlemi onaylayıp onaylamadığıma dair bir bildirim geldi, ben de bu tutarı kabul ederek onay verdim.

Onaydan sonra kartımdan çekilen tutarın 57.300 TL olduğunu gördüm. Aynı anda Garanti’nin mobil uygulamasında güncel kur 54,65 olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcisi bu işlemin 55,06 kurundan geçtiğini söyledi. Gün içinde 55,0X seviyesinde bir kur dahi yokken bu farkın nasıl oluştuğunu sorduğumda, bunun için kayıt açılamayacağını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Mobil uygulamada görünen kur ile işlemde uygulanan kur arasındaki bu farkın açıklanmasını ve haksız yere oluşan kur farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.