Garanti Bankası ATM’sinde QR İle Para Çekme Başarısız, 4.500 TL Hesaptan Düşüldü Ve İade Talebi

17 Nisan 2026 saat 18.31’de İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi’ndeki Garanti Bankası ATM’sinden QR ile 4.500 TL para çekme işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem ATM’de onaylanmadı ve para çekemedim, ancak sistemde işlem başarıyla gerçekleşmiş gibi görünerek 4.500 TL hesabımdan düşüldü.

Bu durum üzerine banka ile görüştüğümde 70719279 numaralı kaydım oluşturuldu, ancak tarafıma “herhangi bir sorun görülmemiştir” şeklinde dönüş yapıldı. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kayıt açmaktan başka bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde ATM kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise bunun ancak savcılık üzerinden istenebileceği, savcılığa başvurmam gerektiği söylendi.

Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata nedeniyle hem paramdan oldum hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çekemediğim halde hesabımdan düşülen 4.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.