Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Ücretsiz EFT Sözü Yerine Ücret Kesintisi

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Uygulamanın içinde kocaman bir şekilde “7/24 EFT işlemleri ücretsiz” ifadesi yer almasına rağmen, yaptığım her EFT işleminde benden ücret kesiliyor. Mesai saatleri içinde diğer bankalar EFT ücretini kaldırmışken, Garanti Bankası’nda her seferinde işlem ücreti alınıyor.

Yaptığım EFT’lerde genellikle 6,90 TL, bazı işlemlerde ise 12,80 TL civarında ücret kesintisi oluyor. Bu durum uzun süredir her işlemimde aynı şekilde devam ediyor ve artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Uygulamadaki “7/24 ücretsiz” ibaresiyle yaşadığım kesintiler birbiriyle çelişiyor.

Bu nedenle, bugüne kadar Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve uygulamada belirtilen ücretsiz EFT vaadinin müşteriler için gerçekten uygulanmasını talep ediyorum.