Maaş Müşterisinden Haksız EFT Ücreti Kesilmesi Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve bugüne kadar mobil şube üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden herhangi bir ücret kesilmiyordu. Ancak 04.09.2025 tarihinde saat 16:04’te mobil şube üzerinden EFT yapmak istediğimde, işlem sırasında ücret kesileceğine dair bir uyarı mesajı ile karşılaştım. Maaş müşterisi olduğum için bu işlemlerin ücretsiz olacağı tarafıma iletilmişti ve şimdiye kadar da herhangi bir ücret alınmamıştı.

Herhangi bir belge veya ek bir sözleşmem olmamakla birlikte, şirketimizin Garanti Bankası ile yaptığı maaş anlaşması kapsamında EFT işlemlerinin ücretsiz olması gerektiğini biliyorum. Bu durumun neden değiştiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve maaş müşterisi olarak EFT ücretinin alınmamasına devam edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.