Uzun Süreli Müşteriden Yüksek EFT Ücretleri: Haksız Uygulamanın Kaldırılmasını Talep Ediyorum

15 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve 12 yıl boyunca maaşımı bu banka üzerinden aldım. Son 3 yılda maaş anlaşmamız başka bir bankaya geçti ancak Garanti Bankası’ndaki kredi kartı, otomatik ödeme talimatları, avans hesabı ve vadesiz hesabımı aktif olarak kullanmaya devam ettim. Buna rağmen, yaklaşık son 2 yıldır internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden yaptığım her EFT işleminde aylık 100 TL’den fazla ücret ödemekteyim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bir müşteri temsilcisi dilekçe yazmamı önerdi, bir diğeri ise EFT ücretinin kaldırılamayacağını iletti. Ayrıca, maaş müşterisi olmadığım için EFT ücretinden muaf tutulamayacağım belirtildi. Ancak, bankanızın uzun yıllardır müşterisi olarak ve pek çok ürününüzü aktif şekilde kullanmama rağmen bu ücretin alınmaya devam edilmesini haksız buluyorum.

Bundan sonraki dönemlerde EFT ücreti ödemek istemiyorum. Garanti Bankası’ndan, TR44**************************86 numaralı hesabım için EFT ücretinin kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.