Garanti Bankası Maaş Müşterilerinde Ücretli EFT Ve Tutarsız Uygulama

Garanti Bankası Kahramanmaraş Onikişubat Binevler Şubesi maaş müşterisiyim. Aynı iş yerinde çalışırken daha önce de maaşım Garanti Bankası üzerinden yatıyordu ve hafta içi öğleden sonra saat 16.00’ya kadar yaptığım para transferlerinde benden hiçbir şekilde masraf kesilmiyordu. Yaklaşık bir yıl boyunca para transferi işlemlerimde herhangi bir ücret ödemedim.

Yakın zamanda iş yerim tekrar Garanti Bankası ile çalışmaya başladı ve ben yeniden Garanti’nin maaş müşterisi oldum. Ancak maaş müşterisi olduktan hemen sonra, daha önce masrafsız olan para transferlerimden yaklaşık 8,40 TL civarında ve gönderilen tutar arttıkça artan şekilde masraf kesilmeye başlandı. Bu durum 25.07.2026 tarihinden bu yana devam ediyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler. Şubeyi aradığımda ise şirket yetkilisi ile görüşmek istediklerini söyleyip, yanımdaki şirket yetkilisiyle telefonda görüştüler. Başta şirket yetkilisiyle görüşüldüğünde sorunun çözülebileceği ifade edildi, ardından tekrar “şubeye gelmeniz lazım” denilerek süreç zorlaştırıldı. Maaş sözleşmemin aktif olduğu ve maaş müşterisi olduğum teyit edilmesine rağmen benden masraf kesilmeye devam ediliyor. Üstelik aynı iş yerinde çalışan bazı kişilerden bu ücret kesilirken, bazılarından kesilmemesi de ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Garanti Bankası’ndan, maaş müşterisi olarak verilen sözlerin tutulmasını, para transferlerimden EFT/para transferi ücreti kesilmemesini ve bu masraf politikasının tüm maaş müşterileri için adil ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Bankanın bana daha kolay ulaşabilmesi için müşteri numaramın son hanesini de paylaşıyorum: **…63085**.