Garanti BBVA Maaş Müşterisi Ücretsiz Transfer Vaadi İhlali

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olmama rağmen uzun süredir yaptığım her para transferinde ücret kesintisi yapılıyor. Profilimde “Maaş müşterisi ayrıcalıkları” ve “maaşım Garanti’de ayrıcalıkları” başlığı altında para transferlerinin ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, fast, EFT ve havale işlemlerimde ücret alınmaya devam ediliyor.

Yaklaşık son 3–4 aydır, hafta içi ya da hafta sonu, günün saati fark etmeksizin mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım tüm para transferlerinde bu kesintilerle karşılaşıyorum. Maaş müşterisi olarak bu işlemlerin ücretsiz olması gerekirken her defasında ücret alınmasını hem yanıltıcı buluyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.

Maaş müşterisi olduğum halde haksız yere alınan tüm para transferi ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve maaş müşterisi ayrıcalıklarının, özellikle de ücretsiz para transferi vaadinin hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki işlemlerimde benzer bir kesintiyle karşılaşmamak için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.