Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Transfer Ücretleri Kesiliyor

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olurken tarafıma para transferi işlemlerinde ücret alınmayacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır mobil bankacılık üzerinden yaptığım para transferlerinde, gönderdiğim tutara göre değişen oranlarda düzenli olarak işlem ücreti kesiliyor.

Az önce, yaklaşık 10 dakika önce telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Maaş müşterisi olmama rağmen verilen sözün tutulmaması ve tarafıma açıklayıcı, çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, maaş müşterisi olurken belirtilen taahhütüne uygun şekilde bugüne kadar mobil bankacılık para transferlerinde alınan tüm işlem ücretlerinin iade edilmesini ve bundan sonra da maaş müşterisi olarak para transferlerinde işlem ücreti alınmamasını talep ediyorum.