Garanti Bankası Maaş Müşterisi Transfer Ücretleri Artıyor Ve Tutarsız Uygulama

Garanti Bankası Konya Selçuklu Organize Sanayi şubesinin maaş müşterisiyim. Daha önce de aynı iş yerinde çalışırken maaşım Garanti Bankası üzerinden yatıyordu ve hafta içi öğleden sonra saat 16.00’ya kadar yaptığım para transferlerinde hiçbir şekilde masraf kesilmiyordu. Yaklaşık bir yıl boyunca para transferi işlemlerimde benden masraf alınmadı.

Yakın zamanda iş yerim tekrar Garanti Bankası ile çalışmaya başladı ve ben yeniden Garanti’nin maaş müşterisi oldum. Maaş müşterisi olduktan hemen sonra, daha önce masrafsız olan para transferlerimden yaklaşık 8,40 TL civarında ve gönderilen tutar arttıkça artan şekilde masraf kesilmeye başlandı. Bu durum 25.07.2026 tarihinden beri devam ediyor ve benim ayda ortalama 5 ile 10 arası para transferi yapmam gerekiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler. Şubeyi aradığımda ise şirket yetkilisi ile görüşmek istediklerini söylediler, şirket yetkilisi yanımdaydı ve telefonda görüştüler. Başta, şirket yetkilisiyle görüşülürse sorunun çözülebileceği söylendi, ardından tekrar “şubeye gelmeniz lazım” denilerek süreç yokuşa sürüldü. Maaş sözleşmemin aktif olduğu, maaş müşterisi olduğum teyit edilmesine rağmen benden masraf kesilmeye devam ediyor, üstelik aynı iş yerinde çalışan bazı kişilerden kesilirken bazılarından kesilmemesi de ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Ben Garanti Bankası’ndan, maaş müşterisi olarak verilen sözlerin tutulmasını, para transferlerimden masraf kesilmemesini ve bu masraf politikasının tüm maaş müşterileri için adil ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.