Garanti Bankası Hesabımda Sebepsiz Kısıtlama Ve İşlem Engeli

Yaklaşık 3 aydır Garanti Bankası’ndaki hesabımda ciddi bir kısıtlama ile karşı karşıyayım. Sadece maaşımı çekebiliyorum; bunun dışında hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. İnternet ve mobil bankacılık üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “sistemde böyle bir kayıt bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Bankaya gidip sorduğumda ise, bankanın benimle çalışmasını durdurduğu ve sadece maaşımı alabileceğim, başka hiçbir işlem yapamayacağım söylendi. Para gönderemiyor, para alamıyor ve hiçbir finansal faaliyet gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da bana en yakın şubeye gitmem gerektiği belirtildi, ancak şubeden de bir çözüm alamadım. Hesabımda herhangi bir borç, haciz veya yasal takip durumu da bulunmamaktadır.

Tek beklentim, hesabımın tekrar aktif hale getirilerek tüm bankacılık işlemlerimi sorunsuzca yapabilmemdir. İlgili hesabımın IBAN’ı: TR15**************************63. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.