to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Hesabına Erişimde Sürekli SMS Onay Kodu Sorunu Ve Mağduriyet
Garanti Bankası’nda yaklaşık 3 yıldır hesabım bulunuyor ve son 1 yıldır SMS onay kodu sorunu yaşıyorum. Dijital bankacılık şifremi bilmeme rağmen, 6 aydır SMS telefonuma ulaşmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Aynı telefon ve sim kartını kullanmama rağmen, 5 kere sim kart bloke kaldırma işlemi yapıldı fakat hiçbirinde sorun çözülmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sim kart blokem kaldırıldı ve mobil yardım merkezine yönlendirildim, 4 kez denememe rağmen sonuç alamadım. Sonrasında İzmir Hatay Nokta Şubesi’ne gittim, orada da bana yardımcı olamayacaklarını, sorunun benden kaynaklandığını söylediler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca kart başvurusu yaptım ancak kartım da elime ulaşmadı.
Çalıştığım yer maaş ödemelerini Garanti Bankası üzerinden yapıyor ve hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bloke kaldırılması için iki kez imza attım fakat yine sonuç alamadım. Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle hem banka işlemlerimi yapamıyor hem de maaşıma ulaşamıyorum.
SMS onay kodu sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
