Kredi Kartı Ve Hesap Kısıtlamaları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık iki aydır Garanti Bankası’ndaki kredi kartım, avans hesabım ve diğer hesaplarımda çeşitli kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Daha önce 55.000 TL nakit avans ve 30.000 TL tüketici kredisi kullandım, borçlarımı düzenli olarak ödedim. Ancak sonrasında sadece 10.000 TL çekebildim ve hesaplarımda kısıtlama başladı. Ayrıca bana verilen bonuslar da iptal edildi.

En büyük mağduriyetim ise, üç ay önce internet ve mobil uygulama üzerinden kredi kartımdan bilgim dışında 13.500 TL tutarında bir ödeme yapılmasıyla başladı. Bu işlem nedeniyle toplamda yaklaşık 20.000 TL zarara uğradım. Hemen Çeşme şubesine başvurdum, şube genel merkeze yazı yazdı ve bilgim dışında işlem yapıldığını belirtti. Ancak genel merkezden herhangi bir dönüş veya çözüm alamadım. Banka müşteri hizmetleri de sadece geçmiş olsun demekle yetindi.

Mağduriyetimin giderilmesini, avans hesabım ve kredi limitlerimdeki kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Borçlarımı ödememe rağmen hâlâ kısıtlama uygulanması ve yaşadığım haksızlık nedeniyle mağdur ediliyorum. Garanti Bankası’ndan yaşadığım bu sorunların acilen çözülmesini bekliyorum.