Garanti Bankası Hesabıma Konulan Blokenin Nedeni Açıklanmıyor Ve Sorun Çözülmüyor

Yaklaşık 2 aydır Garanti Bankası bireysel hesabıma sebepsiz yere internet bankacılığı üzerinden bloke konuldu. Hesabıma erişim sağlayamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde 1 hafta içinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bloke gerekçesiyle ilgili de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu durum nedeniyle ödemelerimi ve para transferlerimi gerçekleştiremiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım halen garanti kapsamında ve aktif bir sözleşmem bulunuyor. Garanti Bankası’ndan beklentim, hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılması ve tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.