Garanti Bankası Görünmez Kaza Sigortası Ücretinin İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

14.08.2026 tarihinde Garanti Bankası Esenyurt Şubesi’nden, mobil bankacılık üzerinden kullandığım krediyle ilgili olarak arandım. Görüşmede, kredimin mobil onayının eksik olduğu, bu nedenle mobil uygulamadan onay vermem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında bana Ferdi Kaza Sigortası yapıldığı veya herhangi bir sigorta ürünü onayladığım yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Telefon görüşmesinin ardından, hesabımdan 4.682,09 TL tutarında bir çekim gerçekleştiğini gördüm ve daha sonra bunun “Görünmez Kaza Sigortası” adı altında kesildiğini anladım. Tarafıma sigorta ile ilgili kapsam, poliçe bilgisi, ücret, yenileme gibi konularda hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadan, sanki krediyle ilgili zorunlu bir işlemmiş gibi yönlendirilmemi kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili önce Garanti Bankası’nı aradığımda, bana Eureko/Europ Assistance sigortayı aramam gerektiği söylendi, sigorta şirketine ise henüz ulaşamadım. Hem Garanti Bankası’nın hem de sigorta şirketinin yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu onay aldığını, bu işlemin açık rıza ve bilgilendirme ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hesabımdan iznim ve gerçek bilgim dışında çekilen 4.682,09 TL tutarındaki Ferdi Kaza Sigortası bedelinin en kısa sürede iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma detaylı yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.