Garanti BBVA Hesabımdan Yetkisiz Ferdi Kaza Poliçesi Kesintisi İadesi Talebi

15.02.2026 tarihinde Garanti BBVA maaş hesabımı kontrol ettiğimde, Eureko Sigorta adına “ferdi kaza poliçesi prim tahsilatı” açıklamasıyla 3.976,27 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir para kesildiğini fark ettim. Bu poliçeyi ben hiçbir zaman talep etmedim, onay vermedim ve daha önce böyle bir ürünüm olduğuna dair herhangi bir bilgim yok; ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Kesintiyi fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma sadece işlemin detayını göremediklerini söyleyip çağrıyı sonlandırdılar. Başka hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Eureko Sigorta’yı da aramaya çalıştım fakat mesai saatleri dışında olduğu için kendilerine ulaşamadım; oysa müşteri hizmetlerinin 24 saat ulaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında, yalnızca maaşımın yattığı Garanti BBVA hesabımdan çekilen 3.976,27 TL tutarındaki bu ferdi kaza poliçesi priminin iptal edilerek hesabıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu poliçenin hangi onayla ve nasıl başlatıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.