İzinsiz Kredi, Kart Ve Sigorta Teklifleriyle Ücret Kesintileri Şikayeti

Garanti BBVA mobil bankacılığı kullanmaya başladığımdan beri, tarafıma sürekli olarak kredi, avans hesap, kredi kartı ve çeşitli sigorta ürünleriyle ilgili teklifler sunulmasından son derece rahatsızım. Defalarca kez banka nezdinde kredi, kredi kartı, avans hesap ve herhangi bir özel/bireysel sigorta ürünü istemediğimi, adıma hiçbir şekilde böyle bir ürün tanımlanmamasını talep etmeme rağmen, bu teklifler mobil bankacılıkta onay bekleyen işlemler olarak karşıma çıkmaya devam etmektedir.

Ayrıca geçmişte, benim iznim, onayım ve bilgim olmadan, Garanti Bankası tarafından “Ferdi Kaza Sigortası” ve “özel bireysel sigorta” adı altında hesabımdan defalarca tutar çekilmiştir. Bu durum fark edildiğinde itiraz etmeme rağmen, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle bu tutarların geri alınamayacağı söylenmiş, ısrarım üzerine sadece bir aylık kesinti tarafıma iade edilmiştir. Ben bu sigortalara hiçbir zaman onay vermedim ve bu uygulama nedeniyle kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Emekli promosyonu konusunda da bana, belirli bir tutarda harcama yapılması halinde promosyonun kredi kartına aktarılacağı, örneğin 2.000 TL harcamaya karşılık 6.000 TL kredi kartı limiti sağlanacağı şeklinde bilgi verilmiştir. Kredi kartı istemediğimi, kullanmadığımı ve kullanmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen tarafıma 2 adet kredi kartı gönderilmiştir. Bu kartları mecburen onaylamak zorunda kaldım ancak hiçbirini kullanmadım, limitini 1 TL’ye düşürüp hemen kapattım. Kredi kartlarını kullanmadığımı ve kullanmayacağımı açıkça beyan ediyorum, promosyon tutarının kredi kartına değil doğrudan banka hesap kartıma yatmasını, promosyon ödemesinin sadece vadesiz hesabıma tanımlanmasını istiyorum.

Benim açık ve net talebim şudur: Mevcut gönderilen kredi kartlarımın tamamının tamamen iptal edilmesini, adıma tanımlı veya onay bekleyen tüm kredi, avans hesap ve benzeri ürünlerin iptal edilmesini, mobil bankacılıkta şu anda ve gelecekte hiçbir şekilde kredi, kredi kartı, avans hesap veya benzeri teklifler sunulmamasını istiyorum. Ayrıca, geçmişte iznim olmadan hesabımdan çekilen tüm ferdi kaza/özel bireysel sigorta vb. Kesintilerin, tamamı hesaplanarak eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bundan sonrası için de, iznim, onayım ve açık talebim olmadan adıma hiçbir kredi, kredi kartı, avans hesap, bireysel/özel sigorta (ameliyat sigortası, ekran koruma sigortası, prim iadeli hayat sigortası, kritik hastalık sigortaları, kredi kartı ödeme güvencesi, tamamlayıcı sağlık sigortası, zorunlu deprem sigortası, ferdi kaza, konut sigortası, kasko, trafik, seyahat sigortası vb. Tüm sigorta ürünleri dahil) tanımlanmamasını, hesabımdan hiçbir ad altında ücret çekilmemesini ve tüm bu ürünlere ilişkin tüm tekliflerin sistemden tamamen kaldırılmasını önemle talep ediyorum.

Kuruma olan güvenimi yeniden tesis edebilmek için, iznim olmadan yapılan tüm sigorta kesintilerinin iade edilmesini, mevcut ve onay bekleyen tüm kredi/kredi kartı/avans hesap ve sigorta tekliflerinin derhal sistemden silinmesini ve bundan sonraki süreçte tarafıma bu tür ürünlerin kesinlikle sunulmamasını bekliyorum.