Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, onayım ve haberim olmadan “Eureko-0093582617-001 Ferdi Kaza Poliçesi Prim Tahsilatı” açıklamasıyla 3.976,21 TL para çekildiğini bugün, 12 Mart tarihinde fark ettim. Ne bankadan hiçbir SMS veya bilgilendirme mesajı aldım ne de bu sigorta ile ilgili daha önce herhangi bir onay verdim.
Eureko Sigorta’nın ismini bile ilk kez bu işlemle duydum, bu nedenle kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Uzun yıllardır bu bankayla çalışıyorum ve böyle bir izinsiz tahsilat yapılması, kredi kartı ve hesap hareketlerimle ilgili geriye dönük başka işlemler olup olmadığı konusunda içimde ciddi bir şüphe oluşturdu.
Müşteri temsilcimle iletişime geçmeye çalıştım ancak henüz geri dönüş alamadım. Herhangi bir poliçe talebim, imzam, telefon onayım ya da yazılı-rızai bir beyanım olmadan yapılan bu tahsilatın acilen iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 3.976,21 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve bu sigortanın tamamen iptal edilerek tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi “onay” gerekçesiyle yapıldığının detaylı olarak araştırılmasını, hesabım üzerinden bilgim dışında başka ürünler veya sigortalar oluşturulup oluşturulmadığının kontrol edilmesini ve benzer bir işlemin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar