Garanti Bankası Fon Satış Emri TEFAS’a Zamanında İletilmediği İçin Şikayet

Garanti Bankası’ndaki yatırım hesabım üzerinden tlv fonu ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 16 Eylül 2026 tarihinde saat 14:51’de Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tlv fon satış emri verdim. Fon tasfiyesinin 17 Eylül 2026 saat 13:30’da başlayacağı bilgisiyle yasal süreler içinde bu emri ilettim. Buna rağmen satış emrim TEFAS’a iletilmemiş.

Durumu fark ettikten sonra Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, emrimin iletilmediğini söyledi ancak bunun nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Eklerimde yer alan ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere, verdiğim emirlerin sistemdeki kaydı bulunmasına rağmen ilgili satış emri TEFAS’a iletilmemiş görünüyor. Yasal süreler içinde vermiş olduğum emir neden TEFAS’a iletilmediği konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve bu ihmal nedeniyle oluşan/oluşacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Garanti Bankası’ndan, tlv fon satış emrimin zamanında iletilmemesine ilişkin detaylı bir inceleme yaparak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.