Garanti BBVA Fon Satış Emri Gecikmesi Ve 8.000 TL Ödeme Sorunu

Sermaye Piyasası Kurulu Kurumsal İletişim birimine, Garanti BBVA üzerinden gerçekleştirdiğim bir yatırım fonu işlemine ilişkin yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. 14 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 8.000 TL tutarında fon satış emri verdim. Ancak satış emrini vermeme rağmen, aradan günler geçmesine rağmen satış tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Mobil uygulamada işlem geçmişinde Tera Portföy ve Azimut Portföy fonlarına ilişkin alış ve satış işlemlerim görünüyor olmasına rağmen, ilgili satış işleminin bedeli tarafıma ödenmediği için paramı kullanamıyor, başka yatırım ya da ödeme planlaması yapamıyorum. Bankanın sistemi üzerinden verdiğim emrin gereği zamanında yerine getirilmediğinden dolayı mağdur durumdayım.

Bu çerçevede, Garanti BBVA’nın söz konusu fon satış emirlerindeki işleyişinin ve gecikmenin incelenmesini, banka nezdinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve 8.000 TL’lik satış tutarımın hesabıma aktarılmasıyla mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.