Garanti Bankası Mobil Uygulamasında İzin Verilmeyen Fon Satışı İptali Ve Zarar

17 Eylül 2026 günü saat 10.55–10.56 sularında Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden tly, thf ve doh yatırım fonlarım için satış emri verdim. Kısa bir süre sonra fon satış emirlerimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım ve iptal işlemini ben gerçekleştirmedim.

Yaklaşık 827.000 TL tutarındaki fonlarım için verdiğim satış emrinin iptal edilmiş olması nedeniyle hesabımda şu an yaklaşık 722.000 TL kaldı ve özellikle thf fonu işlem görmeye devam ettiği için zarar yazıyor. Bu süreçte Garanti Bankası müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüğümde, kendilerinin de bu konuda bilgisi olmadığını söylediler. Ardından bankaya yazılı şikayet kaydı oluşturdum ve inceleyip dönüş yapacaklarını belirten bir e‑posta aldım, ancak henüz net bir açıklama yapılmadı.

Benim onayım ve talebim olmadan fon satış emirlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. İptalin hangi sebeple ve kim tarafından, hangi teknik veya operasyonel gerekçeyle yapıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu süreçte oluşan maddi kaybımın da eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen detaylı biçimde incelenerek giderilmesini istiyorum.