Miles&Smiles Kredi Kartı Başvurusunda Yazılı Bilgilendirme Eksikliği Ve Çelişkili Yanıtlar

07.01.2026 tarihinde saat 12:19’da Garanti BBVA çağrı merkezi aracılığıyla Miles&Smiles kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurunun alındığı tarafıma sözlü olarak bildirilmesine rağmen, sürecin başlatıldığına dair herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

11.01.2026 tarihinde başvurumu sorgulamak için tekrar çağrı merkezini aradığımda, otomatik sistemde adıma ait herhangi bir başvuru bulunmadığı bilgisini aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise başvurunun sistemde yer aldığını, bilgilendirmenin SMS ile yapılacağını söyledi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.

14.01.2026 tarihinde yaptığım üçüncü görüşmede ise bu kez başvurumun sistemde olmadığı ifade edildi. Kart numarası ve şifre olmadan detaylı destek verilemediği için başvurumun durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. İstanbul Arnavutköy’de ikamet etmeme rağmen şubeye yönlendirilmemi Çağdaş bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Bu nedenlerle tarafımdan yapılan tüm kredi kartı başvurularının iptal edilmesini, sürecin nerede ve nasıl aksadığının incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.