to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat 12:19’da Garanti BBVA çağrı merkezi aracılığıyla Miles&Smiles kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurunun alındığı tarafıma sözlü olarak bildirilmesine rağmen, sürecin başlatıldığına dair herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.
11.01.2026 tarihinde başvurumu sorgulamak için tekrar çağrı merkezini aradığımda, otomatik sistemde adıma ait herhangi bir başvuru bulunmadığı bilgisini aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise başvurunun sistemde yer aldığını, bilgilendirmenin SMS ile yapılacağını söyledi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.
14.01.2026 tarihinde yaptığım üçüncü görüşmede ise bu kez başvurumun sistemde olmadığı ifade edildi. Kart numarası ve şifre olmadan detaylı destek verilemediği için başvurumun durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. İstanbul Arnavutköy’de ikamet etmeme rağmen şubeye yönlendirilmemi Çağdaş bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyorum.
Bu nedenlerle tarafımdan yapılan tüm kredi kartı başvurularının iptal edilmesini, sürecin nerede ve nasıl aksadığının incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde Garanti BBVA 440 numaralı İçerenköy şubesinden, bilgim dışında kredi kartı başvurusunda bulunulduğunu müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede öğrendim. Böyle bir talebim olmamasına rağmen adıma kredi kartı başvurusu yapılmış olması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Müşteri te...
1 ay önce Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Miles&Smiles kredi kartı başvurusu yaptım (Başvuru No: 20252204327989). Ancak başvurum üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım ve süreç devam ediyor görünüyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defala...
Garanti BBVA müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır telefonumda yüklü olan Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden sürekli olarak kredi kartı başvurusu için eksik evraklarımı tamamlamam gerektiğine dair bildirimler alıyorum. Herhangi bir kredi kartı başvurum olmadığı için bu bildirimleri anlamlandıramıyord...
06.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığına dair 07.11.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirildim. Bankanın internet sitesinde kart basım süresinin 2-3 gün olduğu belirtilmesine rağmen, bugün 11.11.2025 olmasına rağm...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce banka kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kartın en geç 8 gün içerisinde elime ulaşacağı söylendi; ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerin...
Yorumlar