Garanti Bankası ATM’si Paramı Yuttu Ve Geri Dönüş Yapmadı

Garanti Bankası’nın Afyonkarahisar’daki Park Hastanesi önü ATM’sinden para çekerken, ATM parayı içine aldı ve bir daha iade etmedi. Bu olayın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Olay sonrası müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, “biz buna müdahale edemiyoruz” şeklinde kaçamak ve ilgisiz cevaplar aldım. Acil ihtiyacım olmasına rağmen keyfi bir şekilde bekletildiğimi düşünüyorum ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Garanti Bankası’nda aktif olarak kullandığım iki hesabım ve bir kredi kartım bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili ilgi ve alaka gösterilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık Garanti Bankası’ndan para çekmek yerine başka bankaya havale yapıp oradan para çekmek zorunda kalıyorum ve hesaplarımda para bekletmek istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek, ATM’nin yuttuğu paramın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.