ATM Para Yutması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

2 Şubat günü saat 16.43 civarında Garanti Bankası’nın City Center AVM içindeki ATM’sinden işlem yaparken ATM 5.300 TL paramı yuttu. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak hesaba geçmedi ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam istendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana en geç 4 gün içinde tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçti, hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma geçmeyen 5.300 TL nedeniyle mağdur oldum. İşlemle ilgili elimde fiş veya dekont bulunmuyor ama para tamamen ATM tarafından alındı ve tarafıma iade edilmedi.

Garanti Bankası’nın haksız yere bloke edilen 5.300 TL’yi, yaşadığım gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.