ATM Para Yutma Sorunu Ve Sürekli Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası’na ait İzmir Bayraklı’daki Folkart Towers önündeki ATM’ye bugün 2.000 TL nakit para yatırırken, işlem sırasında ATM paramı yuttu ve hesabıma geçmedi. Görüştüğümde, paranın iadesi için 4 iş günü yasal süreç olduğu, teknik ekibin inceleme yapacağı ve bu sürecin beklenmesi gerektiği söylendi. Ancak bu para benim için acil ihtiyaç ve bu kadar süre beklemek zorunda bırakılmam mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca, aynı ATM’nin daha önce de arkadaşımın kartını yuttuğunu biliyorum. Yani bu cihaz sürekli sorun çıkaran, problemli bir ATM olmasına rağmen, anladığım kadarıyla ancak biz mağduriyet yaşadıktan sonra teknik ekip yönlendiriliyor. Sürekli arıza yapan bir ATM’nin bu şekilde hizmet vermeye devam etmesi güven vermediği gibi, kullanıcılar için de ciddi bir risk oluşturuyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yatırdığım 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve bu ATM ile ilgili kalıcı bir teknik inceleme yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.