to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Altın Transferimi Keyfi Kurallarla Engelliyor, Çözüm Bekliyorum
Garanti Bankası İkitelli Tümsan1 şubesindeki vadesiz altın hesabımdan, başka bir bankadaki (kendi adıma ait) hesabıma toplam 2 kilo altınımı transfer etmek istedim. Banka yetkilileri, bu işlemi “değerlendiririz, kabul etmeyebiliriz, 100 gramlık parçalar halinde gönderebiliriz” şeklinde sözlü olarak ilettiler ve konunun yazılı yasal dayanağını sorduğumda herhangi bir belge paylaşmadılar. Yaklaşık 2-3 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum.
Aynı işlemi dün Ziraat Bankası’ndan 500 gram olarak sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Yasal bir engel varsa tüm bankaların aynı uygulamayı yapması gerektiğini düşünüyorum. Garanti Bankası’nın ise transferi gerçekleştirmemek için keyfi ve yasal dayanağı olmayan kurallar ürettiğini, tasarrufum üzerindeki hakkımı kullanmamı engellediğini düşünüyorum.
Garanti Bankası’ndan beklentim, Ziraat Bankası’nda olduğu gibi altın transferimin tek seferde ve 2 kilonun tamamı için eksiksiz olarak gerçekleştirilmesidir.
Garanti Bankası kesinlikle bir cevap vermedi, hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini gözetmiyor, tasarrufumu kendi istediği gibi uydurulmuş olmayan kurallarla ve BDDK kurallarına aykırı, tüketici haklarını çiğneyerek müşterisini mağdur etmeyi sürdürmektedir.
İşlemin 3. Günü Garanti Bankası zerre kadar ilgilenmedi. Ne açıklama ne belge ne de isteğim işlemin yapılması. Garanti Bankası tüm işlemlerde en pahalı banka. Birikimlerinizi çekmeye kalktığınız zaman binbir güçlüğü suni ve kuralsız bir biçimde müşteriye Çıkaran bir banka.
Garanti Bankası hiçbir şekilde ilgilenmedi. Belgede vermedi. Tümsan1 deki garanti şube müdürü bayan öfkeyle denerim bir şeyler vs dedi. Bu kadar ilgisiz müşteriyi hor gören başka banka görmedim
