Altın Hesabından Fiziki Altın Çekememe Ve Yetersiz Bilgilendirme

Garanti Bankası Özlüce Şubesi'nde bulunan gram altın hesabımdan fiziki altın çekmek istedim. Hesabımda 73 gram altın bulunmasına rağmen, şubeden ve telefon bankacılığından aldığım bilgiye göre 999 gram altındaki tutarların yalnızca altına çevrilip nakit olarak verilebildiği, fiziki altın teslimatının mümkün olmadığı belirtildi. Hesabı açarken bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya yazılı bir uyarı yapılmamıştı.

Önce kendi şubemi, ardından telefon bankacılığını aradım. Telefon bankacılığı, Bursa'daki altın günü olan şubeye yönlendirdi. Ancak ilgili şubeyi aradığımda, 999 gram altının altında fiziki altın verilemeyeceği ve sadece nakit olarak çekilebileceği söylendi. Konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Altın hesabı açarken böyle bir kısıtlama olduğu belirtilmemişti. Dolar hesabımdan dövizimi çekebiliyorken, altın hesabında bu şekilde bir sınırlama olması ve bilgilendirilmemiş olmam mağduriyet yaşamama neden oldu.

Garanti Bankası’ndan beklentim, altın hesabımdaki altınımı fiziki olarak çekebilmemin sağlanması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.