Garanti Banka Mobil Hesap Kilidi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Garanti Bankası mobil bankacılık hesabım uzun süredir kilitli durumda ve yakınımda da Garanti şubesi bulunmadığı için sorunu sadece telefon bankacılığı üzerinden çözmeye çalışıyorum. 28 Eylül saat 13.00 civarında da dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım.

Aradığımda sistem, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi söylememe rağmen sürekli “siz söyleyin, ben yardımcı olayım” şeklinde sesli yönlendirmeye takılı kalıyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüde ilerleyemediğim için hesabımın kilidiyle ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Garanti Bankası’ndan, bana en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin ulaşmasını ve kilitli olan hesabımla ilgili sorunun telefon üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine canlı temsilciye bağlanma sürecinin de daha erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirilmesini istiyorum.