Garanti BBVA Hesap sorunu

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından rızam olmayan bir sözleşmeyi onaylamam istenmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 25.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaramın sisteme kayıt edileceği söylenerek mobil şube üzerinden bir sözleşmeyi onaylamam istendi. Ancak gerç...

24.11.2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı hesabımda ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. Gece 03.00–05.00 saatleri arasında iPhone 16 Pro Max cihazıma kayıtlı olan telefon eşleştirmem, hiçbir onayım, bilgim ve doğrulama adımı olmadan iPhone 13 cihazına geçirilmiştir. Bu kritik işlem sıras...

86 yaşındaki annemin emekli maaşını yaklaşık üç yıl önce Garanti BBVA Pendik şubesine taşıdık. Annem akıllı telefon kullanamayacak durumda olduğu için, hesap açılırken zorunlu olduğu belirtilerek benim telefon numaram sisteme kaydedildi ve o günden beri maaş işlemlerini ben takip ediyorum. Uzun sür...

14 Kasım tarihinde, işe giriş vaadiyle benden Papel hesabı açmam ve kimlik doğrulaması yapmam istendi. English Home mağazasında işe başlayacağım düşüncesiyle çipli kimlik kartımı kullanarak Papel üzerinden doğrulama yaptım. Bu süreçte benden Papel hesap numaram ve Garanti Bankası hesap numaram da is...

Garanti BBVA kredi kartımdan 11 Kasım 2025 tarihinde 979,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili olarak günlerdir bankaya ulaşmaya ve hakkımı aramaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Önce telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca ara...

Garanti Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde ekranda sürekli "İşleminize devam edilemiyor" uyarısı çıkıyor ve herhangi bir işlem yapamadan uygulamadan atılıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez d...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden her para transferi yapmak istediğimde hesabıma sürekli dijital bloke uygulanıyor. Bu sorun toplamda üç kez başıma geldi ve en son cuma akşamı tekrar yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yalnızca “ileteceğiz” yanıtını...

Yaklaşık 2 ay önce Garanti BBVA mobil müşteri olma başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmenin ardından işlemlere devam edildi. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme ve kimlik bilgileri alınmasına rağmen uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “işleminiz yapılamadı” uyarısı ...

İki ay önce kartımı kullanıma kapattım. Kapatırken de içindeki güncel borcun tamamını kuruşuna kadar ödedim. Geçen haftalarda hâlâ borcum olduğuna ve bu nedenle kartımın kapatıldığına dair bir bildirim aldım (kartımdaki borcu kuruşuna kadar ödememe ve kartımı da kapatmama rağmen). Muhtemelen fazlada...

04 Kasım Salı günü saat 10:00 civarında Garanti Bankası Gebze Bağdat Caddesi şubesinde işlem yapmak için gittim. Daha önce de aynı şubede benzer durumlarla karşılaşmıştım. Şubede işlem yaptığım iki farklı personelin de ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavırları nedeniyle sorunlarımı çözmekte zorlandı...

3 Kasım 2025 tarihinde saat 05:12’de, Garanti BBVA KKTC Girne Şubesi'ndeki bireysel hesabımdan, '2025 1. Yarıyıl Hesap İşletim Ücreti' adı altında iznim ve bilgim olmadan 647,34 TL kesilmiştir. Hesabımda uzun süredir herhangi bir para hareketi yoktu; yalnızca dün bir para giriş çıkışı oldu ve hemen ...

Bir süre önce kendi iş yerimi açmıştım ve vergi levham olduğu için Garanti Bankası’nda ticari müşteri olarak kaydım oluşturulmuş. Ancak iş yerimi kapattım, vergi levhamı da kapattım ve şu anda normal bir fabrikada çalışıyorum. Buna rağmen hesabım hâlâ ticari müşteri olarak gözüküyor. Bu sorunu çözme...

Garanti BBVA Kripto hesabımda eski telefon ve e-posta bilgilerim kayıtlı olduğu için transfer işlemi yapamıyorum. Bugün bu sorunu yaşadım ve Garanti BBVA çağrı merkeziyle iletişime geçerek kayıt açtırdım, ancak henüz bir dönüş alamadım. İletişim bilgilerimi güncelleyemediğim için kripto transfer işl...

7 Ekim’den itibaren Garanti Bankası’nda maaş hesabımı kullanmaya başladım. Hesabım açılır açılmaz havale limitim çok düşük olarak tanımlandı ve bu nedenle maaşımı çekmek veya havale yapmak istedim fakat işlemlerimi gerçekleştiremedim. Mobil uygulama üzerinden de limit artırımı yapamadım ve bu durumu...

Yaklaşık 3 aydır Converter Space üzerinden 19,90 USD tutarında, toplamda 3.000 TL’ye yakın ücret kartlarımdan farklı üyelikler olarak çekiliyor. Üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen Converter Space’in web sitesi ve uygulaması üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum; sistem buna izin vermiyor....

26.09.2025 tarihinde Garanti Bankası Lalepaşa Şubesi hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan Hayat Poliçesi adı altında 1.138 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım ve işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark etti...

Garanti'den yakınımı davet edip Bonus Para Kazan kampanyasından faydalanmak istedim. Uygulamayı indirip hesap oluşturdum. Daha sonra kimliğimi tanımlamak için müşteri hizmetleriyle görüntülü konuştum. Kadın, bana sormadan kurye ile kimlik doğrulama seçeneğini seçmiş. Kampanya 30 Eylül'de sona eriyor...

Garanti BBVA’da hesap açtırdıktan sonra Kanada’ya para transferi yapmak için müşteri yöneticisi Ç**** A*** ile görüştüm. İşlemin 20 Cad ücretle yapılacağı belirtildi. Ancak işlem sırasında hesabımdan 4.000 TL ve 10.285,70 TL olmak üzere iki kez kesinti yapıldı. Bu tutarların iade edileceği söylendi...

Garanti Bankası’nda maaş hesabım bulunmakta ve hesabıma giriş yaptığımda “50.000 TL avans hesap limitiniz hazır” ile “150.000 TL ihtiyaç kredisi, 24 ay size özel hızlı limit” şeklinde teklifler görüyorum. Ancak hem avans hesap hem de ihtiyaç kredisi için başvuru yaptığımda başvurularım her seferinde...

11/09/2025 tarihinde Enpara’dan Garanti’ye yapmış olduğum EFT yanlış isim yazmış olmama rağmen hesabıma geri yatırılmadı. Konuyla alakalı kendi bankamla görüşüp iptal işlemi istedim fakat mesai saatleri içinde olduğu için karşı bankayı aramam gerektiği söylendi. Garantiyi aradığımda ise daha önce şi...

Garanti Bankası'nda online olarak hesap açtım fakat hiçbir şekilde hesaba giriş yapamıyorum. Tek kullanımlık SMS gelmiyor; nedeni ise sim kartı değişikliği nedeniyle şifrenizin iletilemediği şeklinde bir uyarı çıkıyor. Uygulamada sim kartı değişikliği seçeneğine tıkladığımda ise NFC işlemini yaptıkt...

Yaklaşık iki gündür Garanti Bankası internet bankacılığına iPhone XS cihazımdan giriş yapamıyorum. Her denememde “Sim kart değişikliği” uyarısı çıkıyor ve girişim engelleniyor. Farklı cihaz ya da yöntem denediğimde de bildirim gelmiyor, eski cihazımla ise giriş sağlanabiliyor. Müşteri hizmetleriyle ...