Garanti ATM Hatası Nedeniyle 6.200 TL Kayıp Ve Uzayan Çözüm Süreci

04.08.2026 tarihinde saat 10.00–10.30 arasında Enpara hesabıma karekod ile 6.200 TL yatırmak için Garanti Bankası’na ait, P**** A** B*********** Bulvarı No:2 Petrol Ofisi civarında bulunan 00922crs034 numaralı ATM’yi kullandım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “Paranıza alıkoyulmuştur, 444 0 333’ü arayınız” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadan sonlandı, ancak Enpara hesabıma herhangi bir giriş olmadı.

Ekrandaki uyarı üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi bankamla görüşmem ve kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Enpara tarafında kayıt açıldı fakat incelemenin yaklaşık 20 gün süreceği bilgisi verildi. Bu süreçte 6.200 TL ortada yok; ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

Bu para ile kira ödememi yapacaktım ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor. Garanti Bankası ATM’sinde gerçekleşen bu hatanın bir an önce araştırılarak 6.200 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.