Garanti ATM 4.800 TL’yi Yuttu, İki Banka Sorumluluk Almıyor

17.02.2026 tarihinde saat 08.10–08.15 civarında Gaziantep Şehitkamil İpekyolu Şubesi önünde bulunan 885crs023 numaralı Garanti BBVA ATM’sinden kendi adıma olan Yapı Kredi hesabıma karekod ile para yatırma işlemi yaptım. Toplam 5.000 TL yatırmak isterken ATM 4.800 TL’yi yuttu, sadece 200 TL’yi geri verdi.

Olayın üzerinden aylar geçmesine rağmen Garanti Bankası tarafından hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgilenmeyip Yapı Kredi’ye yönlendiriyorlar. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ise Garanti’den dönüş beklediklerini, bu nedenle kendilerinin de bir şey yapamadığını söyleyerek sadece beklememi istiyor. İki banka arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

ATM’de sıkışan ve hesabıma geçmeyen 4.800 TL’nin bir an önce tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.