Faizsiz Kredi Başvurum Otomatik Reddedildi Gerekçe Açıklanmıyor

Garanti BBVA’nın ilk müşterilere özel sunduğu faizsiz 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek, 3 Ekim 2025 Cuma günü mobil uygulama üzerinden ilk kez müşteri oldum ve kredi başvurumu da yine aynı gün gerçekleştirdim. Ancak başvuru işlemini tamamlamama ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, başvurum sürekli olarak otomatik şekilde reddediliyor. Bugün aynı başvuruyu birkaç kez tekrarlamama rağmen sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sistemin otomatik olarak red verdiği ve başka hiçbir açıklama yapılamayacağı söylendi. Kampanya şartlarının tamamını sağladığımdan eminim ve başvuru sırasında herhangi bir ücret veya masraf da ödemedim.

Reklamlarda belirtildiği şekilde, hakkım olan faizsiz kredinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Eğer başvurunun reddedilmesi için kampanyada belirtilen bir gerekçe varsa, bunun da açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.