Konut Kredisi Kapandı Ama İpotek Hala Kaldırılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

16 Nisan 2025 tarihinde Garanti BBVA İzmir Bornova Şubesi’indeki konut kredisi borcumu tamamen kapattım. Kredi kapama işlemi sonrası ipoteğin kaldırılması için şubeye iki kez bizzat başvurdum ve her seferinde bir hafta içinde mesaj geleceği ve ipotek ücreti ödemesi çıkacağı söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmadı ve banka tarafından da bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve şubeden de bir geri dönüş alamadım.

Konut kredisi borcumu kapatmama rağmen ipoteğin hala kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti BBVA’dan ipoteğin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.