Dijital Bloke Nedeniyle Mobil Bankacılık Ve Kredi Kartı Ödemesi Tehlikede

Yaklaşık 1 aydır Garanti BBVA mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Dijital blokem olduğunu düşünüyorum fakat yıllardır banka müşterisi olmama rağmen çağrı merkezine de bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle ATM kartımla da işlem yapamıyor, günlük bankacılık ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Kartal ve Bakırköy şubelerinde hesaplarım bulunuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Maltepe ticari birimiyle iletişime geçtiğimde, uygulamayı silip yeniden yüklemem gerektiği söylendi. Bu yönlendirmeyi yaptım ve bir süre normal şekilde kullanabildim ancak kısa süre sonra tekrar aynı hatayı almaya başladım. Buna rağmen tarafıma dijital bloke veya erişim kısıtı ile ilgili herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Bu sorun nedeniyle yaklaşık 27.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu da düzenli şekilde ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım. Mobil ve internet bankacılığı erişimimin neden engellendiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, dijital blokenin acil olarak kaldırılmasını ve kredi kartı ödememle ilgili herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.